Conseiller vendeur en voyages

• Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - Code CertifInfo 114373
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Réserver des prestations touristiques
• Vendre des prestations touristiques
• Concevoir et promouvoir un forfait touristique
   

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

 

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Réserver des prestations touristiques : l'accueil en français et en anglais des différents types de clientèle – l'identification des besoins et des attentes – le conseil - les réservations personnalisées – la tarification – l'utilisation des systèmes de réservation (GDS et BtoB, BtoC, CtoC) - l'émission des documents – les contrats de vente - l'agencement d'un espace d'accueil (7 semaines).

Période en entreprise (3 semaines).

Module 2. Vendre des prestations touristiques : la recherche et la combinaison de prestations en France, en Europe et longs courrier - la présentation et la valorisation des offres touristiques en français et en anglais - la vente de prestations touristiques en français et en anglais – le suivi administratif du dossier client - la gestion des litiges - la politique qualité (8 semaines).

Périodes en entreprise (3 semaines).

Module 3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique : l'exploration du potentiel d'un territoire – la conception d'un forfait touristique - cotation et rentabilité - la promotion d'une offre commerciale en français et en anglais - la présentation d'une offre commerciale en anglais (4 semaines).

Période de certification (1 semaine).
 

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.

Durée

735 heures en centre, 210 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac ou équivalent.Anglais : avoir un niveau A2+ B1 du CECRL (comprendre le sens des phrases, poser des questions…) : le métier s'exerce avec un niveau B2.Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

35 Rue de la Mitterie
59160 - Lille

Responsable : 232
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

35 Rue de la Mitterie
Lomme
59160 - Lille

Responsable :
Téléphone fixe : 3936
fax :
Site web :
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AFPA LOMME
SIRET: 82422814201056
59160 Lille
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 05/11/2024 au 27/05/2025
débutant le : 05/11/2024

Adresse d'inscription

35 Rue de la Mitterie
59160 - Lille

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AFPA DR Entreprise Hauts de France
SIRET : 82409268800178

Adresse

35 Rue de la Mitterie
Lomme
59160 - Lille

Téléphone fixe : 3936
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