Objectifs, programme, validation de la formation
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
- Traitement des commandes clients : du devis au règlement de la facture, utilisation d'un prologiciel de gestion commerciale
- Traitement des achats : comparatif d'offres, conditions de vente
- Ecrits professionnels, outils de communication, réponse adaptée à la demande
- Utilisation d'un tableur, exploitation de données chiffrées
- Outils de suivi du personnel (plannings, fiches…), droit du travail (conventions collectives, accords d'entreprises, code du travail), procédures, RSE
- Bureautique, outils du Web, conservation et partage de documents
- Orthographe, grammaire
- Techniques de communication
- Organisation de réunions, évènements, plannings
Titre professionnel secrétaire assistant
Certifiante
Bac
