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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 27/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2490130F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Appréhender et réaliser un message écrit

Communiquer oralement

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1200 heures en centre, 2090 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

BAC

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Place du Concert
59800 - Lille
Responsable : IDRAC - Campus de Lille
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
20 bis Jardins Boieldieu
Paris La Défense 8 -
92800 - Puteaux
Responsable :
Téléphone fixe : 0631355372
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IDRAC SARL
SIRET: 42072056700189

Responsable : DA SILVA
Téléphone fixe : 0631355372
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 31/08/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
Place du Concert
59800 - Lille
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL
SIRET : 42072056700189

Adresse
20 bis Jardins Boieldieu
Paris La Défense 8 -
92800 - Puteaux
Téléphone fixe : 0631355372
Contacter l'organisme