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BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)

Date de mise à jour : 16/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2491685F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité

  • Animer et dynamiser l'offre

  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux

  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil


  • Assurer la veille informationnelle

  • Réaliser des études commerciales

  • Entretenir la relation client

  • Vendre dans un contexte omnicanal
Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale

  • Elaborer et adapter l'offre

  • Organiser et développer l'espace commercial

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale

  • Evaluer les performances de l'action commerciale
Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes

  • Prévoir et budgétiser l'activité

  • Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs

  • Animer l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC ou avoir un niveau équivalent

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
230 Rue Charles Somasco
60180 - Nogent-sur-Oise
Responsable : LAHO Oise – Nogent-sur-Oise
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Oise – Nogent-sur-Oise
SIRET: 13002271800386

Responsable : BOURBIER
Téléphone fixe : 0344559932
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 27/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
230 Rue Charles Somasco
Parc d'activités sud
60180 - Nogent-sur-Oise
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme