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BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)

Date de mise à jour : 16/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2491685F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité

  • Animer et dynamiser l'offre

  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux

  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil


  • Assurer la veille informationnelle

  • Réaliser des études commerciales

  • Entretenir la relation client

  • Vendre dans un contexte omnicanal
Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale

  • Elaborer et adapter l'offre

  • Organiser et développer l'espace commercial

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale

  • Evaluer les performances de l'action commerciale
Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes

  • Prévoir et budgétiser l'activité

  • Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs

  • Animer l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC ou avoir un niveau équivalent

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
3 Avenue de Rome
ZI du Brockus
62500 - Saint-Omer
Responsable : LAHO Littoral Audomarois - Startévo Saint-Omer
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Littoral Audomarois - Saint-Omer
SIRET: 13002271800600

Responsable : CARON
Téléphone fixe : 0321937845
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 08/09/2025
Adresse d'inscription
3 Avenue de Rome
62500 - Saint-Omer
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme