DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_167255
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Savoir gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation (en présentiel, à distance, et/ou via le web).

Programme de la formation

Le BTS NDRC permet aux candidats de cerner tous ces enjeux relatifs à la relation client.
 
Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, le titulaire du BTS NDRC est appelé à :
> Gérer les différents points de contact assurant une plus grande proximité avec les clients ;
> Proposer des solutions adaptées aux exigences des clients pour des relations durables et  fiables.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1974 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Parcours alternance : admission via Parcoursup<br /><br />Prérequis : ouvert aux titulaires du Bac général (ou technologique) ou candidat au Baccalauréat. Admission parallèle possible en 2ème : se renseigner sur les conditions d'admission.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
16 boulevard du Général de Gaulle
44200 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-29-38-14
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
16 boulevard du Général de Gaulle
44200 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-29-38-14
fax :
Site web : http://www.ecoles-idrac.com
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IDRAC-IET-ICL-SUP'De Com
SIRET: 42072056700197
44200 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-29-38-14
Site web : http://www.ecoles-idrac.com
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
16 boulevard du Général de Gaulle
44200 - Nantes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Compétences Commerce et International - Siège
SIRET : 42072056700189

Adresse
20 Bis Jardins Boieldieu
92800 - Puteaux
Téléphone fixe : 04-72-85-38-63
Contacter l'organisme