BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il possède une solide numérique. Il accompagne du client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaire et anime de réseau de vente directe.

Programme de la formation

Suivi individualisé des apprentis par les référents de formation de la filière. Entretien individuels, visites d'entreprises. Apprentissage de logiciels professionnels (Outils Office 365 / Teams / Bloc Note - One note - plateforme digitale Prestashop – Wordpress - YParéo) Passation certification Anglaise TOEIC, certification VOLTAIRE, Formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail)

Validation et sanction

A l'issue de la formation, la personne sera capable de :

• Développer la relation client et de maîtriser la négociation vente
• Développer la relation client à distance et la digitalisation
• Développer la relation client et l'animation de réseaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2298 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Apprentissage - contrat d'apprentissage

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

Avenue des Sables
BP 535
85500 - Les Herbiers

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-64-99-61
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Contact sur la formation

Avenue des Sables
BP 535
85500 - Les Herbiers

Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-64-99-61
fax :
Site web : https://jean23-herbiers.com/campus/
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Campus Jean XXIII
SIRET: 78834310100010
85500 Les Herbiers
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-64-99-61
Site web : https://jean23-herbiers.com/campus/
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du 01/09/2023 au 12/07/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

Avenue des Sables
BP 535
85500 - Les Herbiers

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
SIRET : 44447202100013

Adresse

6 route de Mouilleron
CS20059
85002 - La Roche-sur-Yon

Téléphone fixe : 02-53-88-11-81
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