- Élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Organisation de la stratégie commerciale de l'entreprise (Pre-sales)
- Développement et pilotage de l'activité commerciale (Cross-canal - Ventes)
- Optimisation de l'administration [des ventes] commerciale
- Management des équipes et des projets
- Développement du réseau professionnel
Au sortir de la formation, l'apprenant sera en mesure de mettre en application les compétences suivantes :
- Définir et mettre en œuvre les processus de commercialisation d'offres touristiques
- Maitriser l'intégralité du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente
- Recruter, gérer et manager les équipes commerciales et marketing.
- Optimiser la performance commerciale dans un contexte de transformation digitale
ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE TOURISTIQUE (140h)
- Elaboration d'une stratégie commerciale
- Construction budgétaire et pilotage
- Suivi de la performance
ORGANISER LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
- Définition d'un plan d'action commercial
- Outils de pilotage commercial
- Expérience client
DEVELOPPER L'IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
- Personnal branding
- Relations publiques et réseaux d'influence
- Stratégie webmarketing
DEVELOPPER ET PILOTER L'ACTIVITE COMMERCIALE TOURISTIQUE (114h)
- Négociation commerciale
- Identification et sélection d'un appel d'offres
- Animation des ventes
OPTIMISER L'ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
- Gestion et suivi de l'ADV
- Evolution de la relation client
- Gestion des réclamations
MANAGER ET ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
- Identification des profils et recrutement
- Management de projet
- Développement et gestion des compétences
COMPETENCES TRANSVERSES (337h)
- LV1 / LV2
- HEP Coopération/ HEP Leadership
- Evénements professionnels
-
Certifiante
Bac + 5 et plus
