Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

 

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
• Assister ou dépanner les utilisateurs

Programme de la formation

Activité à privilégier en entreprise

En début de parcours
• Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique
• Installation, configuration et la mise à jour des postes de travail
• Déploiement d'un master dans un poste client
• Sécurisation des postes clients
• Sauvegarde et la restauration des données
 
En milieu de parcours
• Introduction aux modèles OSI et TCP/IP
• Configuration du service réseau DHCP, DNS)
• Mise en œuvre les liaisons réseaux (filaire, et wifi)
• Mise en œuvre l'infrastructure réseaux (commutateur, routeur.)
• Gestion des objets de l'annuaire réseau
• Gestion des droits d'accès des utilisateurs
• Intervenir sur le filtrage d'un pare-feu et la connexion VPN d'un utilisateur Windows
 
En fin de parcours
• Utilisation GLPI pour traiter les incidents
• Assistance d'utilisateur
• Dépannage des matériels et des logiciels.

Validation et sanction

Titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (bac technique) de technicien.ne d'assistance en informatique.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

509 heures en centre, 1358 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Apprentissage - contrat d'apprentissage

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

CV

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
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Contact sur la formation

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
fax :
Site web : https://www.afpa.fr/centre/centre-d-angers
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AFPA Angers
SIRET: 82422814200678
49000 Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
Site web : https://www.afpa.fr/centre/centre-d-angers
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du 25/03/2024 au 07/05/2025
débutant le : 25/03/2024

Adresse d'inscription

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AFPA DR Entreprise Pays de la Loire
SIRET : 82409268800160

Adresse

36 rue Paul Bert
44000 - Nantes

Téléphone fixe : 00-00-00-39-36
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