Titre professionnel technicien d'assistance en informatique Technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

 

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l?infrastructure 
• Assister ou dépanner les utilisateurs

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules complétés par 1 période en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Mettre en service des équipements numériques : les bases du métier - intervention sur un équipement numérique - sécurisation d'un équipement numérique et ses données (14 semaines) Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : installation et configuration des équipements et services réseaux - intervention sur un réseau sécurisé - intervention dans un domaine Active Directory (6 semaines) Module 3. Assister ou dépanner les utilisateurs : traitement d' un incident dans un centre de service - assistance auprès des utilisateurs dans un service support informatique - diagnostic et dépannage d' un équipement numérique (6 semaines).
 Période d'application en entreprise (6 semaines). Accompagnement à la certification et session d'examen (2 semaines)

Validation et sanction

Titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (bac technique) de technicien.ne d'assistance en informatique.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

642 heures en centre, 210 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau bacPratique régulière de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client) 

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
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Contact sur la formation

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
fax :
Site web : https://www.afpa.fr/centre/centre-d-angers
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AFPA Angers
SIRET: 82422814200678
49000 Angers
Responsable :
Téléphone fixe : 09-72-72-39-36
Site web : https://www.afpa.fr/centre/centre-d-angers
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du 24/03/2025 au 03/10/2025
débutant le : 24/03/2025

Adresse d'inscription

6 rue Guillaume Lekeu
CS 40448
49000 - Angers

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AFPA DR Entreprise Pays de la Loire
SIRET : 82409268800160

Adresse

36 rue Paul Bert
44000 - Nantes

Téléphone fixe : 00-00-00-39-36
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