Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) La production de documents Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word Excel Powerpoint Outils collaboratifs Environnement entreprise & RH Gestion, organisation et plannification
Collecte de l'information Information Juridique Obligations légales Ingénierie de la formation Communication orale Projet de mise en application Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) Passage de la Certification

Validation et sanction

Obtention du titre professionnel de niveau CAP/BEP

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

574 heures en centre, 133 heures en entreprise, 20 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

CV,Tests pratiques

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Expérience professionnelle ,Motivation,Projet professionnel validé,Savoir lire, écrire, parler en français / Test de capacité d'apprentissage<br />CV et Lettre de motivation

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

22 Mail Pablo Picasso
Immeuble Skyline
44000 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

59 rue de Ponthieu
Chez Source Bureau 562
75008 - Paris 8e

Responsable :
Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
fax :
Site web : https://ecloson.com/
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Ecloson
SIRET: 88783287100016
75008 Paris 8e
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Téléphone fixe : 04-44-05-21-87
Site web : https://ecloson.com/
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du 18/11/2024 au 05/08/2025
débutant le : 18/11/2024

Adresse d'inscription

59 rue de Ponthieu
Chez Source Bureau 562
75008 - Paris 8e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecloson
SIRET : 88783287100016

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75008 - Paris 8e

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