DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro métiers de l'accueil 1ère et Terminale

Date de mise à jour : 26/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_231487
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
Gérer la relation commerciale
  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Assurer la vente des services
  • Assurer le suivi du service Après-vente
  • Réaliser des tâches administratives
  • Organiser des évènements particuliers au sein d'une structure

Programme de la formation

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi que la préparation d'événements ponctuels. Ces connaissances sont mises en pratique lors des 22 semaines de stage réalisées sur les 3 ans

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1940 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier,Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / Etre élève en 2nde ou 1ère au lycée Notre Dame du Roc

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Rue Charlemagne
CS 80023
85035 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-47-74-74
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Rue Charlemagne
CS 80023
85035 - La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-47-74-74
fax :
Site web : https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CFP du ROC
SIRET: 32548695900035
85035 La Roche-sur-Yon
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-47-74-74
Site web : https://www.lycee-ndduroc.com/notre-dame-du-roc-campus/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2025 au 13/07/2027
débutant le : 02/09/2025
Adresse d'inscription
Rue Charlemagne
CS 80023
85035 - La Roche-sur-Yon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée
SIRET : 44447202100013

Adresse
6 route de Mouilleron
CS20059
85002 - La Roche-sur-Yon
Téléphone fixe : 02-53-88-11-81
Contacter l'organisme