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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_233074
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  • Devenir un expert en négociation de la relation client
  • Savoir travailler dans tout type de secteur d'activité
  • Devenir responsable d'une équipe commerciale

Programme de la formation

Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.

Validation et sanction

  • Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
  • Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation
  • Doit contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement omnicanal

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1351 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
4 chemin de la Chatterie
44000 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-35-28-82
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
4 chemin de la Chatterie
44000 - Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-35-28-82
fax :
Site web : https://www.groupe-eduservices.fr/toutes-les-ecoles
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Pigier - MBWay - Win Sport School - My Digital School - Studio M - IHECF
SIRET: 32922456200572
44000 Nantes
Responsable :
Téléphone fixe : 02-40-35-28-82
Site web : https://www.groupe-eduservices.fr/toutes-les-ecoles
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/08/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
4 chemin de la Chatterie
44000 - Nantes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Pigier - MBWay - Win Sport School - My Digital School - Studio M - IHECF
SIRET : 32922456200572

Adresse
4 chemin de la Chatterie
44000 - Nantes
Téléphone fixe : 02-40-35-28-82
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