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Certificat de spécialisation accueil-réception

Date de mise à jour : 07/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_246720
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) :

  • Mettre en œuvre des procédures d'accueil différencié
  • Mettre en œuvre la négociation
  • Vendre le produit chambre et les services de l'établissement
  • Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail
  • Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise
Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) :
  • Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur
  • Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)
  • Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ
  • Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement
Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Évaluation des activités en milieu professionnel et communication) :
  • Établir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du client
  • Informer, renseigner le client
  • Émettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise
  • Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations
  • Mettre en œuvre des procédures d'information

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
450 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier,Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
26 rue Chateaubriand, Olonne-sur-Mer
BP 33438
85340 - Les Sables-d'Olonne
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-23-70-00
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
26 rue Chateaubriand, Olonne-sur-Mer
BP 33438
85340 - Les Sables-d'Olonne
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-23-70-00
fax :
Site web : https://www.onisep.fr/http/redirection/etablissement/slug/ENS.1714
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée professionnel Valère Mathé
SIRET: 19850043100012
85340 Les Sables-d'Olonne
Responsable :
Téléphone fixe : 02-51-23-70-00
Site web : https://www.onisep.fr/http/redirection/etablissement/slug/ENS.1714
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 28/08/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
26 rue Chateaubriand, Olonne-sur-Mer
BP 33438
85340 - Les Sables-d'Olonne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA-CFA de Vendée
SIRET : 19850027400040

Adresse
29 boulevard Gastion Guitton
85000 - La Roche-sur-Yon
Téléphone fixe : 02-51-36-46-46
Contacter l'organisme