DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gérer les conflits inter-personnels Améliorer les relations d'équipe ou de service

Date de mise à jour : 04/03/2021 | Identifiant OffreInfo : 21_250298
Information fournie par :
Cariforef Pays de la Loire

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
  • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
  • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
  • Améliorer sa communication orale

Programme de la formation

  • Dépasser les situations récurrentes
    • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
    • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
    • Rompre avec ses habitudes
  • Prendre sa part de responsabilité
    • Faire la différence entre déclencheur et cause
    • Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre
  • Gérer la montée émotionnelle
    • Comprendre le mécanisme des émotions
    • Gérer et se protéger de la violence
  • Travailler sa communication
    • Détecter les maladresses de langage
    • Apprendre à sortir des jugements
    • S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
  • Développer son écoute active
    • S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
    • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres

    • Validation et sanction

    • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
    • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
    • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
    • Améliorer sa communication orale

    Type de formation

    Non certificiante

    Sortie

    Information non communiquée

    Métiers visés

    Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée
    8 heures en centre

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    Bénéficiaire de l'action

    Entreprise

    Conditions de prises en charge
    Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié
    Modalités de recrutement et d'admission

    Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

    Conditions spécifiques et prérequis

    -

    Modalités d'accès

    Lieu de réalisation de l'action

    Formation mixte
    Adresse
    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Responsable :
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Contacter l'organisme

    Contacts

    Contact sur la formation
    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Responsable :
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    fax :
    Site web : http://www.nicomak.eu/
    Contacter l'organisme
    Contacter l'organisme formateur
    Nicomak
    SIRET: 51251157700011
    44600 Saint-Nazaire
    Responsable :
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Site web : http://www.nicomak.eu/
    Contacter l'organisme

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 01/01/2025 au 31/12/2025
    débutant le : 01/01/2025
    Adresse d'inscription
    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Etat du recrutement : Ouvert
    Modalités : Entrées/sorties permanentes

    Organisme responsable

    Nicomak
    SIRET : 51251157700011

    Adresse
    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Contacter l'organisme