Titre professionnel technicien d'assistance en informatique Technicien support (anciennement TAI)

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

 

Programme de la formation

Le Technicien Support est le premier interlocuteur des utilisateurs pour toutes les questions relatives à leurs outils numériques. C'est lui qui installe le matériel de nouveaux arrivants et qui les aide à prendre en main leurs logiciels ou à résoudre un problème sur leur matériel informatique.

Validation et sanction

La certification visée est le Titre professionnel RNCP 37681 Technicien d'Assistance en Informatique (niveau Bac) et s'articule autour de 3 activités principales :

- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

- Mettre en service des équipements numérique

- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

490 heures en centre, 1337 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions de prises en charge

Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

Public(s)

Agent de la fonction publique, Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

18 ans révolus / <p class="p1">- Être inscrit·e à France Travail</p><p class="p1">- Savoir travailler sur un poste de travail (outils bureautiques etc.)</p><p class="p1">- Très forte motivation · bonne compréhension du métier</p><p class="p1">- Capacité à communiquer · aisance relationnelle</p>

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

50 boulevard Albert Einstein
Immeuble Le Newton
44300 - Nantes

Responsable :
Téléphone fixe : 00-00-00-00-00
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Contact sur la formation

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fax :
Site web : https://simplon.co/
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Simplon Grand Ouest - Nantes
SIRET: 79279132900115
44300 Nantes
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du 22/09/2025 au 02/10/2026
débutant le : 22/09/2025

Adresse d'inscription

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Immeuble Le Newton
44300 - Nantes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

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