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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Technicien helpdeskDate de mise à jour : 04/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 21_251266 |
Cariforef Pays de la Loire |
Vous êtes demandeur d'emploi, titulaire d'un Bac Informatique ou Technique, et vous êtes intéressés par les métiers du Numérique ? Bénéficiez d'une formation de 385 heures, devenez Technicien Helpdesk et décrochez l'un des nombreux postes proposés par les entreprises du Numérique des Pays de la Loire.
Infrastructure
• Comprendre l'informatique et ses métiers
• Assurer le support PC matériel
• Assurer le support PC logiciel
• Introduction technique aux réseaux
• Pratique des réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
• Sécurité système et réseaux - Mise en oeuvre
• Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
• Gestion de parc avec OCS et GLPI
• La technologie sans-fil wifi et mobilité
Soft Skills
• Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
• Préparation aux pitchs pour les jobdating
• Collaborer et travailler en équipe
• Écouter et faire passer ses messages
• Développer son efficacité professionnelle
Méthodes
• ITIL ®4 Foundation Certifiant
Projets
• Réalisation du projet fil rouge
• Présentation des projets au jury
Le Technicien Helpdesk gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème.
Ses missions sont nombreuses et variées :
• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en oeuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Oui
France Travail
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Sans pré-requis spécifique / <p>• Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies<br />• Vous maitrisez les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique</p>