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Titre professionnel conseiller relation client à distance (Apprentissage)

Date de mise à jour : 11/11/2022 | Identifiant OffreInfo : 24_239448
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

•Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
•Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme de la formation

1- Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
accueillir le client ou l'usager et le renseigner
accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
gérer des situations difficiles en relation client à distance.
2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
réaliser des actions de prospection par téléphone
fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
gérer des situations de rétention client
assurer le recouvrement amiable de créances

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Etude de cas - Mises en situation - classe virtuelle - cours en présentiel - tutorat individualisé - Accès permanent à la plateforme de formation en ligne
Durée
476 heures en centre, 1344 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective, entretien individuel, test de niveau prérequis

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
281 rue Jean Jaurès
Immeuble Liberté
83000 - Toulon
Responsable : GRISON
Téléphone fixe : 04 86 87 24 80
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Contacts

Contact sur la formation
Tour Essor
14 rue Scandicci
93500 - Pantin
Responsable : PRESIDENT
Téléphone fixe : 01 48 10 12 45
fax :
Site web : https://www.ladapt.net/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ladapt - antenne toulon - cfa spécialisé
SIRET: 77569338501614
83000 Toulon
Responsable : ABOUDARAM
Téléphone fixe : 04 86 87 24 80
Site web : https://www.ladaptvar.net/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/01/2024 au 20/12/2024
débutant le : 08/01/2024
Adresse d'inscription
281 rue Jean Jaurès
Immeuble Liberté
83000 - Toulon
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ladapt
SIRET : 77569338500764

Adresse
Tour Essor
14 rue Scandicci
93500 - Pantin
Téléphone fixe : 01 48 10 12 45
Contacter l'organisme