BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A la fin de la formation, l'étudiant sera capable de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée 

Programme de la formation

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée (approfondir et enrichir l'enseignement, en lien direct avec les spécificités des secteurs d'activité et les pratiques commerciales)
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- Langue vivante étrangère

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Le parcours de formation est un parcours collectif en présentiel ou en distanciel, selon les modules, et en individuel via le e-learning. Ces modalités favorisent l'échange et le partage

Durée

1350 heures en centre, 2200 heures en entreprise, 16 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Prise en charge par l'OPCO de l'entreprise dans le cadre du contrat d'apprentissage

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Examen du dossier scolaire et entretien de motivation

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Non communiquée

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

430 rue Pierre Simon Laplace
Pichaury 3
13290 - Aix-en-Provence

Responsable :
Téléphone fixe : 09 72 92 47 47
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Contact sur la formation

430 rue Pierre Simon Laplace
Pichaury 3
13290 - Aix-en-Provence

Responsable : Madame Evelyne VIVES
Téléphone fixe : 09 72 92 47 47
fax :
Site web : https://campusacademy.fr/
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Campus academy aix
SIRET: 88120562900028
13290 Aix-en-Provence
Responsable : OHAYON
Téléphone fixe : 09 72 92 47 47
Site web : https://campusacademy.fr/
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du 04/09/2023 au 11/07/2025
débutant le : 04/09/2023

Adresse d'inscription

430 rue Pierre Simon Laplace
Pichaury 3
13290 - Aix-en-Provence

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Campus academy aix
SIRET : 88120562900028

Adresse

430 rue Pierre Simon Laplace
Pichaury 3
13290 - Aix-en-Provence

Téléphone fixe : 09 72 92 47 47
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