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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel employé commercialDate de mise à jour : 19/04/2023
| Identifiant OffreInfo : 24_250364 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal
Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicana
Programme et dossier professionnel (à présenter au jury)
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word
Excel
Powerpoint
Internet et Gsuite
Environnement entreprise & RH
Gestion, organisation et plannification
Collecte de l'information
Communication orale
Négociation vente
Marketing
Pilotage de l'activité
Comptabilité Commerciale avec CIEL
L'unité marchande
Gestion du point de vente
Projet de mise en application
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Passage de la Certification
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles