Titre professionnel responsable d'établissement touristique BC1 piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement
Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement
Organiser le service entretien maintenance et optimiser son fonctionnement
Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement
Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l'ancrage local

Programme de la formation

Organisation de l'accueil des clients et gestion des services d'hébergement, de réception, d'entretien-maintenance. En fonction de l'établissement et de ses prestations, des services de restauration, de bar, d'animation et autres services proposés à la clientèle, par exemple des espace bien-être, des boutiques, etc. Anticipation des besoins, de la mise en place, de la qualité et de l'attractivité des prestations dans le respect de la promesse faite au client. Analyse des taux de satisfaction et des indicateurs de performance et mise en place des actions pour optimiser le fonctionnement des services.

Validation et sanction

Validation du Certificat de Compétences Professionnelles Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité, délivré par le Ministère du Travail - constitutif du Titre Professionnel Responsable d'établissement touristique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Code Rome

Modalités pédagogiques

Parcours de formation individualisé et modularisé

Durée

, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Action pouvant être prise en charge par le CPF et le CPF Transition Pro ou le Plan de Développement des Compétences pour les salarié.es, voire les fonds mutualisés de l'OPCO. Pour les demandeurs d'emploi : le CPF, les Aides Individuelles à la Formation de Pôle Emploi, aides financières de son département d'habitation, voire de sa commune. Pour les personnes en situation de handicap : se rapprocher de Cap Emploi pour connaitre les possibilités de cofinancement de l'AGEFIPH ou du FIPHFP (pour les agents du secteur public)

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Justifier d'un niveau BAC +2 dans le tourisme hôtellerie restauration, ou justifier d'une expérience significative de 3 ans dans ce domaine, avec niveau A1 du CECRL en anglais

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Formation entièrement à distance

Adresse

9 chemin des Alpilles
04000 - Digne-les-Bains

Responsable :
Téléphone fixe : 07 66 36 01 21
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Contact sur la formation

9 chemin des Alpilles
04000 - Digne-les-Bains

Responsable : Madame Mélissa PEREZ
Téléphone fixe : 07 66 36 01 21
fax :
Site web : https://laligue04.org/
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Ligue de l'enseignement - fédération des oeuvres laïques des alpes de haute provence - fol 04
SIRET: 38883220600022
04991 Digne-les-Bains
Responsable : CHABANEL
Téléphone fixe : 04 92 30 91 12
Site web : https://laligue04.org/
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du 03/03/2025 au 15/04/2025
débutant le : 03/03/2025

Adresse d'inscription

9 chemin des Alpilles
04000 - Digne-les-Bains

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ligue de l'enseignement - fédération des oeuvres laïques des alpes de haute provence - fol 04
SIRET : 38883220600022

Adresse

9 chemin des Alpilles
BP 9049
04991 - Digne-les-Bains

Téléphone fixe : 04 92 30 91 12
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