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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Communiquer en anglais dans un contexte professionnel lié à l'hôtellerie, la restauration et le tourismeDate de mise à jour : 27/09/2023
| Identifiant OffreInfo : 24_261599 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Communiquer de façon simple, grâce à l'utilisation de savoirs et de savoir-faire en langue anglaise (ALP- Anglais Langue Professionnelle), avec de nombreuses pauses pour chercher ses mots, si l'interlocuteur parle lentement et distinctement et se montre coopératif - NIVEAU DE RÉFÉRENCE DU CECRL : A1
EN RELATION AU POSTE DE TRAVAIL:
- La recherche d'emploi et l'entretien d'embauche professionnel:
La présentation personnelle (Oral)
La candidature à un poste (Écrit)
- La fiche de poste et l'organisation des tâches
La demande professionnelle (Oral)
La note professionnelle (Écrit)
EN RELATION À L'ACCUEIL ET LA RÉCEPTION
- La gestion des arrivée et des départs
L'enregistrement d'un client (Oral et Écrit)
- L'accompagnement et l'orientation
L'orientation d'un client vers une personne, un lieu ou un service (Oral)
EN RELATION À LA RÉSERVATION ET AUX VENTES
- Les réservations
La prise de réservation (Oral)
L'information et la réservation par mail (Écrit)
- Les ventes
La facturation et l'encaissement (Oral et Écrit)
EN RELATION À L'INFORMATION ET À LA PRÉSENTATION:
- L'hébergement et mes prestations
L'information et le renseignement (Oral)
- Les produits
L'orientation d'un client dans un magasin (Oral)
- Les transports
Las modalités de transport (Oral et Écrit)
- Les services
L'orientation d'un client à l'aide d'un plan (Oral et Écrit)
EN RELATION À LA RESTAURATION ET AU BAR
- L'accueil et l'installation d'un client
L'accueil d'un client (Oral)
- Le confort du client
L'offre de service de qualité (Oral et écrit)
EN RELATION À L'IMMOBILIER ET LA CONCIERGERIE
- L'accueil et l'installation d'un client
L'accueil d'un client (Oral)
- Le confort du client
L'offre de service de qualité (Oral et écrit)
EN RELATIO NAU JARDINAGE ET L'ENTRETIEN
- L'accueil et l'installation d'un client
L'accueil d'un client (Oral)
- Le confort du client
L'offre de service de qualité (Oral et écrit)
EN RELATION À LA LOCATION DE VÉHICULES
- L'accueil et l'installation d'un client
L'accueil d'un client (Oral)
- Le confort du client
L'offre de service de qualité (Oral et écrit)
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Aucun