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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Identifiant OffreInfo : 24_262614
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Cours + applications
Durée
1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Bac ou diplôme de niveau IV

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
66-68 avenue Valéry Giscard d'Estaing
Nice Leader - Tour Hermès
06200 - Nice
Responsable : MAURIN
Téléphone fixe : 04 92 01 08 03
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
66-68 avenue Valéry Giscard d'Estaing
Nice Leader - Tour Hermès
06200 - Nice
Responsable : Monsieur Stanislav MARKOVSKI
Téléphone fixe : 04 92 01 08 03
fax :
Site web : https://www.isim.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Cfa perspective - isim
SIRET: 88846866700017
06200 Nice
Responsable : MARKOVSKI
Téléphone fixe : 04 92 01 08 03
Site web : https://www.isim.fr/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
66-68 avenue Valéry Giscard d'Estaing
Nice Leader - Tour Hermès
06200 - Nice
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
66-68 avenue Valéry Giscard d'Estaing
Nice Leader - Tour Hermès
06200 - Nice
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Cfa perspective - isim
SIRET : 88846866700017

Adresse
66-68 avenue Valéry Giscard d'Estaing
Nice Leader - Tour Hermès
06200 - Nice
Téléphone fixe : 04 92 01 08 03
Contacter l'organisme