DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gestion des relations clients

Date de mise à jour : 09/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 24_263871
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comprendre la gestion des relations clients - Développer des compétences en communication pour mieux répondre aux besoins des clients - Créer une expérience client exceptionnelle - Gérer les réclamations et les conflits de manière efficace - Utiliser la technologie pour améliorer la gestion des relations clients.

Programme de la formation

Incorporation de la gestion des relations clients - Les avantages de la fidélisation client - Analyse des besoins et des attentes des clients - Communication efficace en gestion des relations clients - Création d'une expérience client exceptionnelle - Gestion des réclamations et des conflits - Utilisation de la technologie pour la gestion des relations clients

Validation et sanction

Maîtrise de la gestion des relations clients

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
20 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Non communiquée

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
263 avenue du Mail
Terrasses des Embiez
83140 - Six-Fours-les-Plages
Responsable :
Téléphone fixe : 05 32 58 32 12
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
1862 La Lauragaise
83140 - Six-Fours-les-Plages
Responsable : Monsieur Louis SPANNEUT
Téléphone fixe : 05 32 58 32 12
fax :
Site web : https://www.formapack.info/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Formapack
SIRET: 89315204100016
83140 Six-Fours-les-Plages
Responsable : SPANNEUT
Téléphone fixe : 05 32 58 32 12
Site web : https://www.formapack.info/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 09/11/2023 au 31/12/2024
débutant le : 09/11/2023
Adresse d'inscription
263 avenue du Mail
Terrasses des Embiez
83140 - Six-Fours-les-Plages
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Formapack
SIRET : 89315204100016

Adresse
1862 La Lauragaise
83140 - Six-Fours-les-Plages
Téléphone fixe : 05 32 58 32 12
Contacter l'organisme