BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Examen ponctuel + CCF

Durée

1350 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un baccalauréat

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

17 rue Fodéré
06300 - Nice

Responsable : BARROTTA
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
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Contact sur la formation

40 place Don Bosco
06046 - Nice

Responsable : Monsieur Sylvain OLIVIER
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
fax :
Site web : https://www.donbosconice.eu/
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Contacter l'organisme formateur

Ogec saint vincent de paul - formations des apprentis
SIRET: 78261516500050
06300 Nice
Responsable : CHEF D'ETABLISSEMENT
Téléphone fixe : 04 93 89 96 45
Site web : https://www.svp-nice.com/lycee/
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du 25/08/2025 au 12/07/2027
débutant le : 25/08/2025

Adresse d'inscription

17 rue Fodéré
06300 - Nice

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 02/09/2024 au 12/07/2026
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

17 rue Fodéré
06300 - Nice

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Collège et lycée général technologique professionnel don bosco - cfa régional don bosco
SIRET : 30426539000019

Adresse

40 place Don Bosco
06046 - Nice

Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
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