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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Identifiant OffreInfo : 24_264824
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Examen ponctuel + CCF
Durée
1350 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire du baccalauréat

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
44 avenue Jean de Noailles
06400 - Cannes
Responsable : FAKRI-COVLET
Téléphone fixe : 04 93 47 55 06
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
40 place Don Bosco
06046 - Nice
Responsable : Monsieur Sylvain OLIVIER
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
fax :
Site web : https://www.donbosconice.eu/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée professionnel privé les fauvettes
SIRET: 78250973100025
06400 Cannes
Responsable : CHEF D'ETABLISSEMENT
Téléphone fixe : 04 93 47 55 06
Site web : https://www.lycee-les-fauvettes.org/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 09/07/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
44 avenue Jean de Noailles
06400 - Cannes
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 02/09/2024 au 10/07/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
44 avenue Jean de Noailles
06400 - Cannes
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Collège et lycée général technologique professionnel don bosco - cfa régional don bosco
SIRET : 30426539000019

Adresse
40 place Don Bosco
06046 - Nice
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
Contacter l'organisme