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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Préparer la prise en charges des patients dans une structure médicale

Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient, en utilisant un vocabulaire adapté et en tenant compte de son degré d'autonomie (déficience visuelle, déficience auditive, déficience motrice...) pour le faire entrer dans un processus cohérent de prise en charge humaine, administrative, financière et médicale.
Contrôler l'identité du patient en appliquant les mesures d'identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient.
Evaluer le niveau d'urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d'une procédure préétablie par l'équipe de la structure médicale afin d'obtenir les informations permettant de distinguer l'urgence.
Gérer les situations difficiles (situation d'affluence, de conflit…) en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions.
Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l'accompagner dans ses démarches.
Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d'urgence, de la pathologie, du type d'intervention/examen afin de répondre au besoin du patient.
Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné.

Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient

Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou transmises à l'aide d'un logiciel de dictée numérique, en respectant les normes de présentation et en contrôlant sa production avant diffusion, pour garantir une restitution fiable des données médicales auprès du patient et des professionnels de santé concernés.
Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d'interlocuteurs externes ou internes (confrères, laboratoires, institutions médicales, autres services internes, etc.).
Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient" pour assurer le suivi du parcours de soin.
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Programme de la formation

PREPARER LA PRISE EN CHARGE DES PATIENTS DANS UNE STRUCTURE MEDICALE
- Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient
- Contrôler l'identité du patient en appliquant les mesures d'identitovigilance en vigueur
- Evaluer le niveau d'urgence médicale de la demande
- Gérer les situations difficiles : adopter une posture et un discours adaptés
- Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l'accompagner dans ses démarches.
- Programmer les rdv de consultation ou téléconsultation
- Constituer le dossier médical, assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné.
ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PARCOURS DE SOIN DU PATIENT
- Retranscrire les informations à caractère médical (dictée numérique), en respectant les normes de présentation
- Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients (respecter la législation relative aux « droits du patient ») ; les informations médicales aux ayants droits (respecter la législation relative aux "droits du patient")
- Tenir à jour le dossier patient pour garantir l'actualisation des informations
- Organiser le classement et l'archivage physiques et numériques des dossiers des patients (sécurité et à la confidentialité des données)
- Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques (CPAM, organismes complémentaires…) en utilisant l'outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes.
COORDONNER L'ACTIVITE D'UNE STRUCTURE MEDICALE
- Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients
- Consulter le planning des praticiens/médecins afin de planifier une téléconsultation.
- Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d'assister l'équipe médicale
- Vérifier l'état des stocks de consommables spécifiques à l'activité médicale
- Réaliser un tableau de suivi des stocks
- Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes
- Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d'inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue.

Validation et sanction
Obtention d'un titre niveau 4
Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Secrétaire médical

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse