DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gestionnaire d'unité commerciale (Apprentissage)

Date de mise à jour : 30/08/2024 | Identifiant OffreInfo : 24_275532
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1/ Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale

En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché et en déclinant la politique commerciale de son entreprise, mettre en œuvre les actions commerciales et les opérations de marketing phygitales permettant de dynamiser les ventes de son unité tout en respectant l'image de l'enseigne ou de la marque.

  • Repérer le positionnement et la zone de chalandise des entreprises concurrentes implantées localement.
  • Étudier les offres produits/services et prix pratiqués par les entreprises concurrentes.
  • Analyser les parcours et expériences clients proposés par les enseignes concurrentes sur les canaux physiques et digitaux.
  • Repérer les tendances en émergence et les facteurs influant sur les comportements d'achat.
  • Organiser la surface de vente de l'unité commerciale.
  • Mettre en place des outils d'aide à la vente numériques innovants.
  • Définir de nouvelles idées de promotion des produits/services commercialisés par son enseigne.
  • Déployer les outils de communication commerciale physiques et digitaux de son unité.

2/ Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal

En développant une parfaite connaissance de ses clients, de leurs caractéristiques et attentes et en s'appuyant sur une connaissance approfondie de son offre commerciale, assurer la commercialisation de l'offre produits/services de l'unité commerciale, en optimisant la relation avec ses clients afin de leur apporter satisfaction, de les fidéliser et de concrétiser leur intention d'achat.

  • Analyser les caractéristiques des clients de l'unité commerciale.
  • Mettre en œuvre une démarche d'accueil des clients de l'unité commerciale sur ses différents canaux de vente.
  • Vérifier la mise en place des dispositions spécifiquement adaptées à l'accueil de la clientèle en situation de handicap sur les canaux de vente physiques et digitaux.
  • Évaluer l'attitude à adopter à l'égard de chaque client.
  • Analyser les attentes de ses clients.
  • Développer un argumentaire sur les caractéristiques des produits/services proposés.
  • Assurer un service après-vente.
  • Contribuer à la fidélisation des clients.
  • Vérifier le niveau de satisfaction des clients.

3/ Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité c

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
840 heures en centre, 2513 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel ou d'un titre de niveau 4 ou avoir 3 années d'expériences professionnelles dans le secteur d'activité commerce-distribution.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
22 avenue de la 1ère Division France Libre
13200 - Arles
Responsable : GASCARD
Téléphone fixe : 04 90 99 08 08
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
22 avenue de la 1ère Division France Libre
BP 10039
13633 - Arles
Responsable : Monsieur Stéphane PAGLIA
Téléphone fixe : 04 90 99 08 08
fax :
Site web : https://www.arles.cci.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de commerce et d'industrie du pays d'arles - ccipa
SIRET: 18130003900011
13633 Arles
Responsable : PAGLIA
Téléphone fixe : 04 90 99 08 08
Site web : https://www.arles.cci.fr/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/10/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/10/2025
Adresse d'inscription
22 avenue de la 1ère Division France Libre
13200 - Arles
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 12/11/2024 au 30/06/2026
débutant le : 12/11/2024
Adresse d'inscription
22 avenue de la 1ère Division France Libre
13200 - Arles
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre de commerce et d'industrie du pays d'arles - ccipa
SIRET : 18130003900011

Adresse
22 avenue de la 1ère Division France Libre
BP 10039
13633 - Arles
Téléphone fixe : 04 90 99 08 08
Contacter l'organisme