Spa praticien (Apprentissage)

• Spa praticien - Code CertifInfo 115640
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d'accueil et des codes de l'établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.
• Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.
• Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s'assurer de la compréhension de sa demande.
• Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l'orienter et valider le choix retenu.
• Réaliser l'encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d'usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l'établissement et en établissant la facture, afin d'accompagner le client dans son processus d'achat.
• Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l'outil dédié, en tenant compte de la nature et de la durée de la prestation souhaitée et des disponibilités du personnel et des équipements afin d'optimiser le planning.
• Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation (carte de fidélité, doses d'essais…) à partir des consignes de l'établissement afin de réduire la volatilité des clients, renforcer la relation client et augmenter le panier moyen.
• Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous, en respectant les facteurs d'ambiance (olfactive/aromatique, sonore, lumineuse) et les codes culturels du soin, en appliquant les protocoles d'hygiène et en veillant à agencer le poste de travail au regard des éventuelles situations de handicap du client et/ou du professionnel pour optimiser le bon déroulement de la prestation et la satisfaction du client.
• Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu'ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.
• Participer à la gestion et à l'entretien du linge dans le respect des consignes de l'établissement en matière de responsab

  Programme de la formation

  -

  Validation et sanction

  Certification

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

400 heures en centre, 1420 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

CAP esthétique

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

171 rue de Rome
13006 - Marseille 6e

Responsable : RASCLARD
Téléphone fixe : 04 91 47 22 50
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Contact sur la formation

73 rue Louis Blanc
69000 - Lyon

Responsable : Madame Marie ROUGERIE
Téléphone fixe : 04 78 42 36 37
fax :
Site web : https://ecoleterrade.com/ecoles/rhone-alpes/lyon/campus-lyon/
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Silvya terrade sud est - antenne marseille
SIRET: 52407208900112
13006 Marseille 6e
Responsable : REPETTO
Téléphone fixe : 04 91 47 22 50
Site web : https://ecoleterrade.com/ecoles/rhone-alpes/lyon/campus-lyon/
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du 06/10/2025 au 23/10/2026
débutant le : 06/10/2025

Adresse d'inscription

171 rue de Rome
13006 - Marseille 6e

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Silvya terrade sud est
SIRET : 52407208900021

Adresse

73 rue Louis Blanc
69000 - Lyon

Téléphone fixe : 04 78 42 36 37
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