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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour : 18/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2203823
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Programme de la formation

Relation Client et Animation réseaux - Relation Client à Distance et Digitalisation - Culture Economique, Juridique et Manageriale - Relation client et Négociation Vente - Communication en langue vivante étrangère - Culture Générale et Expression -

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1350 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
14 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Responsable :
Téléphone fixe : 0262 46 46 46
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
14 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Responsable : Mickaël SAUTRON
Téléphone fixe : 0262 46 46 46
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ESSPA Business School
SIRET: 85328351300010

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 05/09/2024 au 26/06/2026
débutant le : 05/09/2024
Adresse d'inscription
14 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ESSPA Business School
SIRET : 85328351300010

Adresse
14 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Téléphone fixe : 0262 46 46 46
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