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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Professionnel Médiateur Accès Aux Droits et Aux ServicesDate de mise à jour : 06/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 25_98O2302081 |
Réunion Prospective Compétences |
Objectifs Compétences:
- Analyser des situations conflictuelles, choisir le D.E.S.C. le plus approprié
- Accueillir le conflit, mettre en œuvre une médiation, faire émerger les solutions et conduire à l'accord
- Établir un diagnostic, mettre en œuvre une négociation, valoriser les convergences pour élaborer un accord
- Prévenir et gérer une crise, accompagner le changement, mettre en œuvre une communication de crise, appliquer une communication relationnelle
- concevoir et réaliser en pratique un projet en coopération avec les institutions du secteur
Objectifs pédagogiques:
Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches.
- Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire.
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.
Le médiateur social accès aux droits et services identifie le besoin d'activités support à la médiation sociale afin de créer ou renforcer le lien social entre les habitants de son territoire d'activité. Il contribue à leur conception, participe à leur réalisation, à leur animation et à leur
évaluation. Il réajuste si besoin le déroulement de l'activité en concertation avec les acteurs. Il s'assure de l'adhésion du public et favorise son implication et sa participation dans l'organisation.
Il utilise les moyens d'information et de communication et les outils bureautiques courants. Le médiateur social accès aux droits et services respecte les règles déontologiques de la médiation et les limites de sa fonction, dans le cadre défini par son employeur. Il prend en compte les nouveaux modes de communication et notamment des réseaux sociaux.
Durée de la formation : 532 heures réparties sur 10 mois.
En contrat en Alternance.
Blocs de compétences programmer:
CCP - Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
o Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
o Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
o Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
CCP - Assurer un service de médiation sociale
o Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
o Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
o Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
o Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
o Accompagner la personne dans la mise en ouvre de ses démarches auprès d'une structure
o Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
o Rendre compte de son activité
o Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
CCP - Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
o Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
o Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
o Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : CAP, BEP
<div>- Niveau 3<br />- Bon niveau de français oral et écrit<br />- Test d'entrée<br />- Entretien individuel</div>
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation