A l'aise à l'oral dans les situations difficiles (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
• Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
• Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

JOUR 1

Matin

Apprendre à maîtriser ses émotions

• Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
• Situer ses émotions et les exprimer
• Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
• Gérer sa propre agressivité ou sa peur
• Se préparer physiquement et psychiquement

Après-midi

Savoir faire d'un public difficile un allié

• Les techniques théâtrales pour être soi-même
• Savoir rebondir et improviser
• Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles

JOUR 2

Matin

S'adapter aux situations difficiles

• Avoir un discours adapté
• Préparer et structurer son discours
• Avoir un objectif clair et le suivre

Après-midi

S'adapter aux situations difficiles

• Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
• S'adapter aux circonstances difficiles
• Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique