Accès à la qualification des métiers de secrétariat et d'accueil

Objectifs

Utiliser les compétences de base en français dans son quotidien professionnel
Maîtriser les bases de l'accueil physique et téléphonique
Maitriser les fonctions de base de l'environnement numérique
Avoir la possibilité d'entrer dans un parcours de formation certifiant
Résultats attendus : validation du projet professionnel.

Programme de la formation

Modules généraux :
- Communiquer à l'oral en situation professionnelle
- Maîtriser la langue française dans le cadre professionnel
- Accueillir le public et l'orienter sur différents services
- Communiquer avec les acteurs interne et externe
- Réaliser un accueil téléphonique
- Communiquer à l'écrit en situation professionnelle
- Améliorer ses écrits professionnels - Réaliser une prise de notes - Lire et comprendre un document professionnel
Modules transversaux :
- Développement de compétences numériques
- Sensibilisation aux principes de développement durable
- Prévention des risques professionnels
- Accompagnement au projet professionnel
Les méthodes pédagogiques employées sont : mises en situation, ateliers pratiques et cours théoriques.

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique