Adopter les principes d'une communication efficace

Objectifs

Comprendre les mécanismes et les biais de la communication.

Connaître les composants d'une communication efficace

Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres

Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective

Exercer sa communication pour co-construire en équipe - Jeu collectif

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes et les biais de la communication

Schéma de la communication

- Obstacles à une communication efficace

- Phénomène de perception et de filtre

- Phénomène de distorsion et déperdition du message

- Connaître les composants d'une communication efficace

Difficultés d'écoute et différentes qualité d'écoute

- Attitudes de l'écoutant : théorie et exercices

- L'écoute active et la reformulation : théorie + exercices de reformulation

- Les exigences de la communication orale

Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres

- Les 4 positions relationnelles

- Comportements face à une situation relationnelle problématique

- Echelle d'authenticité dans la communication interpersonnelle

- Zoom sur l'assertivité

- Faits – ressentis – opinions

- Exprimer la palette des émotions

- Exprimer une insatisfaction (Communication non violente)

- L'empathie

Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective

- Le consensus

- Exercice d'application

Exercer sa communication pour co-construire en équipe - Jeu collectif.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique