Agent d'accueil aéroportuaire - Bornes libres services (BLS)

Objectifs

- Accueillir, aider et assister les passagers.
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages.
- Procéder à l'embarquement des passagers.
- Accompagner les enfants voyageant seuls.
- Accompagner les passagers lors de leur enregistrement autonome aux bornes libres services.
- Embarquer / débarquer les passagers tout en faisant la concordance entre le billet et les documents de voyages.

Programme de la formation

- Anglais.
- Procédures d'escale IATA.
- Gestion des PMR.
- Juridique aéronautique (les différentes conventions).
- Tarification et lecture des différents billets.
- Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas).
- Commercial (Attente des recruteurs, tenue).
- Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement.
- Formation au logiciel Altéa CM Embarquement.
- Modules 11.2.3.8 (sûreté aéroportuaire), sensibilisation badge et matières dangereuses (DGR9).
- Accompagnement à l'emploi.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique