Agent de Médiation Sociale : Expertise et Professionnalisme

Objectifs

Cette formation payante, entièrement en ligne, vise à former des agents de médiation sociale compétents et professionnels. Elle offre une connaissance approfondie des techniques de médiation, de la gestion des conflits et de l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité. La formation est conçue pour ceux qui souhaitent développer des compétences spécialisées pour intervenir efficacement dans des contextes variés de médiation sociale.


Les principaux objectifs spécifiques sont :

Acquérir des Compétences en Médiation : Maîtriser les techniques de médiation pour résoudre les conflits de manière pacifique et constructive.

Développer des Capacités d'Accompagnement Social : Apporter un soutien adapté aux personnes en situation de vulnérabilité.

Comprendre le Cadre Légal et Éthique : Connaître les réglementations et les principes éthiques liés à la médiation sociale.

Renforcer l'Efficacité Opérationnelle : Améliorer les pratiques professionnelles pour une médiation sociale efficace et respectueuse.

 

Programme de la formation

Module 1 : Techniques de Médiation

• Introduction à la Médiation Sociale : Rôle et responsabilités de l'agent de médiation sociale.


• Techniques de Communication : Outils de communication non violente, écoute active et empathie.


• Résolution de Conflits : Méthodes de gestion et de résolution des conflits, négociation et arbitrage.


• Études de Cas et Scénarios Pratiques : Analyse de cas réels et exercices pratiques pour appliquer les techniques de médiation.

Module 2 : Accompagnement Social

• Identification des Situations de Vulnérabilité : Comprendre les différents types de vulnérabilités et identifier les besoins spécifiques.


• Stratégies d'Accompagnement : Techniques pour accompagner et soutenir les personnes en difficulté.


• Intervention Sociale : Planification et mise en œuvre d'interventions sociales adaptées.


• Réseautage et Partenariats : Travailler avec des partenaires locaux et des services sociaux pour offrir un soutien global.

Module 3 : Cadre Légal et Éthique

• Réglementations et Législation : Connaissance des lois et réglementations relatives à la médiation sociale.


• Éthique et Déontologie : Principes éthiques, confidentialité et respect des droits des personnes.


• Droits des Usagers : Connaissance des droits et devoirs des usagers des services sociaux.


• Formation Continue et Supervision : Importance de la formation continue et de la supervision professionnelle.

Module 4 : Efficacité Opérationnelle

• Gestion de Projet en Médiation Sociale : Techniques de gestion de projet pour planifier et évaluer les actions de médiation.


• Évaluation et Suivi des Interventions : Méthodes pour évaluer l'efficacité des interventions et assurer un suivi adéquat.


• Gestion du Stress et Prévention du Burn-out : Techniques pour gérer le stress et prévenir l'épuisement professionnel.


• Innovations et Bonnes Pratiques : Exploration des innovations dans le domaine de la médiation sociale et partage des bonnes pratiques.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique