Allemand de la conciergerie maritime

• Test WiDaF - Code CertifInfo 93775
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Le premier contact avec la clientèle étrangère est souvent déterminant. Se donner les moyens d'accueillir et de communiquer dans la langue des personnes que vous recevez sera très fortement apprécié. La formation allemand de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires mieux accueillir et orienter les visiteurs étrangers de marina. Obtenir le label "Wir sprechen Deutsch"
Préparer et valider le niveau B1 ou B2 au WiDaF 

Programme de la formation

1) Contenu en bref: Formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles saluer et dire
bonjour, diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du site , traiter les demandes de
renseignements et répondre aux questions prendre et émettre une communication téléphonique, traiter
le paiement et le change des devises, gérer les activités de loisirs, traduire les documents publicitaires,
parler de la météo, conseiller sur les visites touristiques, les restaurants, les transports, gérer les
réclamations, cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain, prestations de conciergerie : chef,
cuisine, faire les courses, commande, boulangerie, compositions florales, pressing, animation,
vocabulaire lié à l'immigration, douane
2) Plateforme E-Learning Vous aurez accès en toute autonomie à 1 plateforme en ligne Anglais
Professionnel tenant compte de vos compétences métier. Vous travaillerez sur des exercices abordant
les compétences en langues (écrire, parler, écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi
que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonction langagières/ Business English.
La plateforme permet également un entrainement sur des modules de formation spécialisées par métier,
par exemple : Tourisme, Marketing, Communication, Ressources Humaines, Service client, Management
etc... Avec en plus des exercices d'entrainements pour les réunions, E-mails et Ecrits, Téléphone,
Accueil et évènements, Gestion de projets, Voyages d'affaires... Vous aurez des préconisations du
professeur avec 1 tutoring (suivi des progression et statistique de l'élève).
3) Fiche aide-mémoire mémo lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec
les principaux expressions et mots de vocabulaire utile.

Moyen pédagogique
L'expression et la compréhension orales
- Approche communicative et actionnelle faisant appel à une participation active de l'apprenant.
- Mise en situation
- Méthode audiovisuelle
Mise en œuvre de l'apprentissage intuitif en associant image et son à partir d'un document audiovisuel
pour améliorer la compréhension orale + travail sur des exercices propres au Linguaskill
Expression et compréhension écrites
- Mise en place de la pédagogie inversée pour susciter un engagement des participants (préparation et
lecture de texte en autonomie) pour un travail plus approfondi en cours
- Lecture active, repérage d'éléments formels et énonciatifs dans le texte / dégager des hypothèses
d'interprétation
- Production de texte à partir de cas pratiques
- Travaux de groupes autour d'études de cas
- Travail sur des exercices propres au Linguaskill
Evaluation
- Evaluation tout au long de la formation (restitution/mini tests)
- 3 Tests blancs 3 Tests blancs Linguaskill

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP