Améliorer sa communication (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Prendre conscience de son propre comportement en communication et de ses points forts et faibles
• Identifier les obstacles à une communication efficace
• Apprendre à communiquer avec diplomatie et empathie
• Savoir adapter son comportement en fonction des situations pour coopérer avec les autres
• Savoir affirmer sa position avec respect en situation de communication
• Apprendre à dépasser les situations délicates de communication, telles que les conflits et les critiques
• Avoir des pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Introduction :

• Présentation du thème de la formation et des objectifs
• Sensibilisation à l'importance de la communication efficace

Faire le point sur son comportement :

• Auto-évaluation de son comportement en communication : quels sont ses points forts et ses points faibles ?
• Identification des obstacles à une communication efficace (préjugés, jugements, etc.)
• Analyse des situations où l'on a été confronté à des problèmes de communication

Communiquer avec diplomatie et empathie :

• Découverte des techniques de communication diplomatique (utilisation de la langue positive, choix de mots appropriés, etc.)
• Entraînement à la pratique de la diplomatie en situation de communication
• Découverte des techniques de communication empathique (écoute active, identification des émotions de l'autre, etc.)
• Entraînement à la pratique de l'empathie en situation de communication

JOUR 2

Adapter son comportement pour coopérer :

• Comprendre l'importance de l'adaptation de son comportement en communication pour coopérer avec les autres
• Découverte des différentes postures comportementales à adopter en fonction des situations
• Entraînement à l'adaptation de son comportement en situation de communication

Affirmer sa position avec respect  :

• Découverte des techniques pour affirmer sa position avec respect (expression de son point de vue de manière claire, non-violente et constructive)
• Entraînement à la pratique de l'affirmation de sa position en situation de communication
• Mise en pratique de l'affirmation de sa position en situation de négociation

Dépasser les situations délicates :

• Identification des situations délicates de communication (conflits, critiques, etc.)
• Dé

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique