Améliorer sa communication en milieu professionnel (Niveau 1)

Objectifs

Plongez dans une formation personnalisée et immersive, conçue pour s'adapter à vos besoins dès le départ.

Notre approche pédagogique est centrée sur l'échange et la participation active des participants. Elle inclut plusieurs éléments clés pour garantir une formation efficace et adaptée à vos besoins :

• Échange et participation : La formation est interactive, favorisant les discussions et les échanges entre les participants et le formateur.
• Mise en situation à partir de cas professionnels : Les participants travaillent sur des situations réelles et des cas concrets issus du monde professionnel, permettant une application pratique des compétences acquises.
• Création d'outils adaptés : Les outils et supports pédagogiques sont personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque participant, assurant une pertinence et une utilité maximale.

À l'issue de la formation, ADONIS vous délivrera un OPEN BADGE, une certification numérique qui atteste et valide vos compétences, valorisant ainsi vos acquis de manière moderne et reconnue.


Maîtriser les subtilités de la communication est essentiel pour s'intégrer efficacement dans votre environnement professionnel et gérer les relations avec succès.

Notre formation "Améliorer sa communication en milieu professionnel (Niveau 1)" est conçue pour vous fournir les compétences nécessaires pour exceller dans vos interactions quotidiennes. Vous apprendrez à affiner vos techniques de communication verbale et non verbale, à établir des dialogues constructifs et à gérer les conflits de manière efficace.


Au cours de cette formation, vous découvrirez comment mettre en place des conditions propices au dialogue, utiliser la méthode DESC pour une communication non-violente et gérer les défis liés à la communication à distance. Nous vous guiderons à travers des mises en situation pratiques et des outils personnalisés pour éviter les pièges courants de la communication, renforcer votre affirmation de soi et gérer les situations stressantes avec confiance.


En participant à cette formation, vous bénéficierez d'une attention individualisée, grâce à un groupe limité à 8 personnes. À l'issue, vous recevrez un Open Badge

ADONIS, une certification numérique reconnue qui atteste de vos compétences et peut être affichée sur LinkedIn pour valoriser votre profil professionnel.


Rejoignez-nous pour transformer vos compétences en communication et avancer dans votre carrière.

Programme de la formation

MAITRISER LES DIFFÉRENTS MODES DE COMMUNICATION

• L'impact de la communication verbale
• L'impact de la communication non verbale et paraverbale
• Pratiquer la synchronisation

POSER LES CONDITIONS D'UN DIALOGUE

• Parle-t-on réellement du même sujet ?
• Ce sujet est-il d'égale importance pour chacun ?
• Est-on d'accord sur la signification des termes/mots utilisés ?

CONNAITRE LES CADRES DE RÉFÉRENCES POUR GÉRER LES CONFLITS

• Repérer les cadres de références de son interlocuteur
• Comprendre ses propres cadres de référence

CAS PRATIQUE GESTUELLE ET ATTITUDE BIENVEILLANTE À DISTANCE, COMMENT FAIRE ?

• Les différentes formes de respect
• L'importance du silence et de l'écoute active
• Le choix du vocabulaire / Les tournures de phrases,
• La relance de l'échange,
• Le feed-back constructif (proposer des améliorations sans blesser)

LES OUTILS DE LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE AU SERVICE DES RELATIONS À DISTANCE

• L'observation des faits sans jugement
• La description des sentiments que cela me produit
• L'expression de son besoin face à la situation
• Formuler une demande sans violence

DÉCOUVRIR LA MÉTHODE DESC

• Les 4 étapes de la méthode DESC de Sharon A. et Gordon H.

D = Décrire les faits

E = Exprimer nos Émotions

S = Spécifier des Solutions

C = Conséquences et Conclusion
MISE EN PRATIQUE
L'AFFIRMATION DE SOI DANS LA VIE PROFESSIONNELLE

• Les situations stressantes
• Savoir dire non et comment dire non
• Faire face à la critique et aux menaces
• L'art du compromis ou aboutir à des solutions applicables

LES PIÈGES DE LA COMMUNICATION

• Les doubles sens, les mots et les expressions floues
• Les jargons professionnels

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique