Anglais et bureautique - renforcement des compétences

Objectifs

- Développer une maîtrise fonctionnelle de l'anglais pour communiquer de manière efficace et professionnelle avec une clientèle internationale.
- Acquérir une compréhension approfondie de l'environnement Windows, maîtriser la navigation sur Internet, et apprendre les bases de Word et Excel pour
gérer des tâches administratives courantes et faciliter la recherche d'emploi.
- Renforcer la confiance en ses capacités numériques et linguistiques pour s'adapter rapidement aux exigences des secteurs d'activité tels que l'hôtellerie, le tourisme, l'accueil

Programme de la formation

Chacun de ces modules de formation peut être adapté pour répondre aux besoins spécifiques du bénéficiaire en fonction de son niveau de connaissance actuel et de ses objectifs précis.
Module 1 : Anglais spécifique au secteur d'activité
- Développement d'un vocabulaire ciblé lié au secteur d'activité, avec une attention particulière portée aux expressions et phrases couramment utilisées dans le
contexte de la réception.
- Renforcement de la compréhension orale et de l'expression à travers des activités interactives, des dialogues simulés et des exercices de répétition.
- Mise en pratique par des jeux de rôle et des mises en situation réalistes pour simuler des interactions avec des clients internationaux, avec un feedback constructif pour améliorer la précision linguistique et la confiance en soi.
Module 2 : Découverte de l'environnement Windows
- Introduction aux fondamentaux de l'interface Windows, y compris la navigation dans le menu Démarrer, la gestion des fenêtres et l'utilisation des raccourcis clavier.
- Formation pratique sur la gestion des fichiers et des dossiers, comprenant la création, l'organisation, la copie, le déplacement et la suppression de fichiers, afin
de maintenir un espace de travail numérique ordonné et accessible.
Module 3 : Navigation sur Internet
- Formation à l'utilisation efficace des navigateurs web pour trouver des informations pertinentes, avec des exercices pratiques sur la recherche en ligne et l'évaluation de la crédibilité des sources.
- Sensibilisation aux risques de sécurité sur Internet et aux meilleures pratiques pour protéger les données personnelles et professionnelles lors de la navigation.
Module 4 : Initiation à Word
- Apprentissage des bases de la création et de la mise en forme de documents dans Word, y compris le choix des polices, l'ajustement des marges et l'insertion d'éléments tels que des images et des tableaux.
- Pratique de la rédaction de documents types utilisés en réception, tels que des confirmations de réservation, des factures simplifiées et des communications internes, avec des conseils pour une présentation professionnelle et une communication claire.
Module 5 : Initiation à Excel
- Introduction aux concepts de base d'Excel, tels que les cellules, les lignes, les colonnes et les feuilles de calcul, pour une gestion efficace des données.
- Exercices sur l'entrée des données, l'utilisation des formules de base pour des calculs simples et la mise en forme des tableaux pour une lecture et une interprétation aisées des informations.
Modalités d'évaluation
Évaluations à la fois formatives et sommatives, offrant au bénéficiaire des occasions régulières de mettre en pratique ce qu'il apprend et de recevoir des
retours constructifs.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique