Anglais - phone calls

Objectifs

Phone calls est une ressource digitale spécifique qui s'adresse aux apprenants de niveau intermédiaire. Elle est composée de 3 modules dédiés au vocabulaire et à la préparation d'entretiens téléphoniques. Parmi les sujets traités :
- Phrases utiles pour les conversations téléphoniques : répondre au téléphone, demander à parler à quelqu'un, mettre en attente, transférer un appel, prendre un message, laisser un message, demander des précisions, vérifier des informations, gérer les problèmes techniques, prendre rendez-vous, confirmer un rendez-vous, faire une demande, proposer son aide, terminer l'appel.
-Téléphoner avec assurance : se préparer avant l'appel, interagir avec intelligence pendant l'appel.
- Entretiens téléphoniques commerciaux : usages et bonnes manières .

Programme de la formation

Compétences linguistiques
Compréhension écrite - Textes
Des activités basées sur des textes et des descriptifs en anglais permettent d'améliorer la compréhension écrite de la langue.
Compréhension orale - Enregistrements sonores
De nombreux enregistrements audio (dialogues, conversations téléphoniques) permettent une immersion rapide dans la langue anglaise.
Compréhension orale - Animations
Les animations servent de prétexte pour présenter les différentes fonctions de la langue anglaise (grammaire et vocabulaire).
Spécificités du langage en anglais des affaires
Des recommandations pratiques sur les spécificités du langage en anglais dans le cadre professionnel sont largement développées.

Validation et sanction

Chaque candidat est évalué en continu pour chaque module grâce à des quizz et exercices. À l'issue de la formation une attestation de fin de formation sera délivrée au stagiaire. Cette attestation mentionne les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée