Objectifs

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Programme de la formation

Module 1 : Interagir à l'oral dans le cadre d'un échange commercial
Accueillir et orienter un client
Échanger des informations simples en anglais dans un environnement professionnel habituel
Vendre
Acheter
Participer à une réunion commerciale
Module 2 : Interagir à l'écrit dans le cadre d'un échange commercial
Répondre à une demande de renseignement écrite
Rédiger une proposition commerciale
Demander des renseignements par écrit
Utiliser un catalogue
Compléter un bon de commande, un devis, une facture
Traiter les litiges commerciaux
Module 3 : Communiquer en anglais dans le cadre d'échanges numériques professionnels
Rédiger un mail commercial
Répondre à une demande par mail
Rédiger un article, une actualité commerciale pour les réseaux sociaux
Répondre à un commentaire sur un réseau social
Module 4 : Communiquer par téléphone
Se présenter par téléphone
Présenter une entreprise, un produit, un service
Répondre à une demande de renseignement
Prospecter par téléphone
S'insérer professionnellement dans un milieu anglophone
Rédiger et présenter un CV en anglais
Analyser une offre d'emploi en anglais
Postuler à une offre d'emploi
Se présenter, présenter son parcours lors d'un entretien d'embauche

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée