Anticiper et gérer les conflits

Objectifs

• Comprendre les mécanismes de formation et d'apparition d'un conflit.


• Être capable d'analyser ses propres comportements lors d'un conflit.


• Mettre en œuvre des outils de résolution de situations difficiles.


• Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits.

Programme de la formation

• Comprendre les mécanismes de formation et d'apparition d'un conflit


• Analyser ses propres comportements lors d'un conflit


• Mettre en œuvre les principes de résolution des situations difficiles


• Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique