Anticiper et résoudre les conflits

Objectifs

Identifier la source des conflits

Acquérir des comportements adaptés

Choisir une stratégie d'intervention positive

Savoir mettre en place une négociation

Créer un climat favorable à la coopération

Programme de la formation

Repérer les conflits et identifier les sources

Mieux se connaître dans une situation conflictuelle

Analyser un conflit et en comprendre les conséquences

Etablir les bases d'une communication efficace au sein de l'équipe

S'approprier les outils de résolutions de conflits

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique