Objectifs

• 
  Développer des compétences commerciales clés


• 
  Comprendre les différentes étapes de la commercialisation


• 
  Comprendre comment gérer des outils de suivis d'activité


• 
  Assimiler les techniques de management d'équipe


• 
  Explorer et travailler les techniques de fidélisation client


• 
  Découvrir le langage marketing et apprendre à utiliser les outils de communication

Programme de la formation

Module 1 - Prospecter

• 
  Cibler les prospects en adéquation avec l'offre


• 
  Rédiger des scripts téléphoniques et travailler les techniques d'emailing

Module 2 - Communiquer

• 
  Maîtriser les règles de communication sur les réseaux sociaux


• 
  Constituer un réseau de partenaire utile à l'activité

Module 3 - Commercialiser

• 
  Respecter les étapes d'une vente réussie


• 
  Savoir traiter les objections à l'achat et utiliser des techniques de vente


• 
  Apprendre à gérer son emploi du temps et ses priorités

Module 4 - Entretenir une relation client de qualité

• 
  Appliquer des techniques de recommandation


• 
  Maîtriser la fidélisation client pour l'augmenter

Module 5 - Accompagner une équipe commerciale

• 
  Mettre en place des outils de suivi d'activité


• 
  Maîtriser des techniques de cohésion d'équipe


• 
  Apprendre à gérer les conflits et à motiver les collaborateurs

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique