Apprendre à prospecter et conquérir de nouveaux clients

Objectifs

Développer des compétences commerciales clés
Comprendre les différentes étapes de la commercialisation
Comprendre comment gérer des outils de suivis d'activité
Assimiler les techniques de management d'équipe
Explorer et travailler les techniques de fidélisation client
Découvrir le langage marketing et apprendre à utiliser les outils de communication

Programme de la formation

Module 1 - Prospecter
- Prospection efficace par un ciblage « prospect » en adéquation avec l'off re
- Rédaction de scripts téléphoniques et techniques d'e-mailing
Module 2 - Communiquer
- Maîtriser les règles de communication sur les réseaux sociaux
- Constituer un réseau de partenaire utile à l'activité
Module 3 - Commercialiser
- Respecter les étapes d'une vente réussie
- Savoir traiter les objections à l'achat et utiliser des techniques de vente
- Apprendre à gérer son emploi du temps et ses priorités
Module 4 - Entretenir une relation client de qualité
- Appliquer des techniques de recommandation
- Maîtriser la fidélisation client pour l'augmenter
Module 5 - Accompagner une équipe commerciale
- Mettre en place des outils de suivi d'activité
- Maîtriser des techniques de cohésion d'équipe
- Apprendre à gérer les conflits et à motiver les collaborateurs

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée