- Comprendre ce qu'est un gap analysis
- Comprendre comment réaliser un gap analysis
- Mettre en application
Permettre à la direction d'assurer son engagement et son leadership dans le système de management de la qualité
Définir vos objectifs
- Faire un état des lieux de la situation actuelle
- Définir des objectifs SMARTS
Comprendre où vous en êtes
- Définir et évaluer les processus existants
Analyser les écarts
- Identifier la différence entre l'état des lieux et les objectifs
- Sélectionner les KPIs
Mettre en œuvre un plan d'actions
- Dialoguer avex les parties prenantes afin de comprendre leurs besoins
- Réaliser un plan d'action avec des objectifs SMARTS
- Comprendre la notion de Gap analysis et comment la réaliser
- Savoir déterminer des indicateurs pertinents
- Apprendre à fixer des objectifs SMARTS
Non certifiante
Information non communiquée