ASCOM - Titre Assistant.e d?administration commerciale et de communication (Apprentissage)

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Traiter la communication écrite et orale de l?entreprise br- Gérer la communication interneexterne à l?aide de l?outil informatiquebr- Produire des documents commerciauxbr- Produire des documents de synthèsebr- Utiliser des technologies de l'information et de la communication dans un environnement professionnelbr- Accueillir sur site et par téléphonebr- Organiser des réunionsbrbrbrbr 

Programme de la formation

BC01 – Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPEPMEbr- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise : rédaction des devis ; création et gestion des documents commerciaux, du bon de commande à la facture ; suivi des commandes, de la livraison et de la facturationbr- Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et réclamations des clients ; suivi de la coordination entre les acteurs internes de la chaine commercialebrbrBC02 – Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPEPME dans leur quotidienbr- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE PMEbr- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE PMEbrbrBC03 – Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d?affaires des TPEPMEbr- Prospection : mise à jour des informations prospects; segmentation du public cible ; soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients ; veille commerciale et concurrentiellebr- Promotion en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE PME : réalisation d?e-mailing ; publications régulières sur le site Web de la TPE PME ; animation des réseaux sociaux.

Validation et sanction

Le titulaire de la certification Assistant d'administration commerciale TPEPME travaille auprès des chefs d'entreprise, directeurs ou chefs de service. Sa fonction peut varier en fonction des missions qui lui sont attribuées (assistant commercial, assistant de communication, secrétaire commerciale,...).brbrAu quotidien, il assure les tâches courantes de secrétariat, la rédaction de documents administratifs et commerciaux ou encore l'organisation de manifestations. L'assistant commercial maîtrise les outils de l'informatique et de la bureautique dans le cadre de la gestion courante des TPE et PME.brbrbr 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac