Assistant Administratif Commercial

Objectifs

Former les participants aux compétences requises pour assister efficacement les équipes commerciales tout en gérant des tâches administratives essentielles.

Programme de la formation

Module 1 : Fondamentaux de l'Assistanat Administratif Commercial

• Rôles et responsabilités de l'assistant administratif dans un environnement commercial.


• Communication professionnelle et interpersonnelle.


• Gestion du temps et organisation des tâches.

Module 2 : Soutien aux Activités Commerciales

• Support administratif aux équipes de vente et marketing.


• Suivi des leads et gestion des contacts clients.


• Préparation de documents commerciaux et de présentations.

Module 3 : Connaissances en Marketing et Vente

• Principes de base du marketing et de la vente.


• Techniques de prospection et de gestion de la relation client.


• Utilisation des outils CRM pour le suivi et l'analyse des ventes.

Module 4 : Gestion Administrative et Logistique

• Organisation des déplacements et des événements commerciaux.


• Gestion des agendas et coordination des réunions.


• Traitement des commandes et suivi des livraisons.

Module 5 : Techniques de Négociation et Service Client

• Techniques de négociation commerciale.


• Service clientèle et résolution des problèmes.


• Gestion des réclamations et satisfaction client.

Module 6 : Développement Personnel et Professionnel

• Développement de compétences en leadership et en gestion du stress.


• Formation continue et adaptation aux nouvelles technologies.


• Éthique professionnelle et responsabilité sociale.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique