Assistant de direction - Assistant Tourisme et Aérien

• Assistant de direction - Code CertifInfo 114611
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Accéder aux métiers de l'aérien et du voyage : conception et conseil en voyages, accompagnement touristique… Sur un vol, une croisière ou en tour-opérateur, vous assurez la sécurité, le confort et le bien-être des clients en alliant votre goût des voyages à votre sens de l'accueil.

Programme de la formation

 

Année 1
Compétences linguistiques

2 langues vivantes appliquées

Stage intensif d'anglais

Techniques d'expression et de communication
Culture générale et compétences fondamentales

L'univers des transports aérien

Destinations touristiques et types de voyages

Techniques d'accueil

Gestion de la relation client

Techniques de vente et de négociation

Pack Office
Activité gestionnaire

Organisation du travail

Gestion administrative

Organisation d'une structure touristique

Introduction à la gestion

Organisation et fonctionnement d'un aéroport
Management de projet

Les fondamentaux de la gestion de projet

Management de projet

Communication interne, rédaction web et réseaux sociaux
Applications professionnelles

My job Glasses

Pratique professionnelle en entreprise

Rapport d'activités professionnelles

Année 2
Compétences linguistiques

2 langues vivantes appliquées

Stage intensif LV2

Techniques d'expression et de communication en anglaisCertification ;TOEIC ; Certification Le Robert Orthodidacte
Compétences sectorielles : Les enjeux du développement durable dans le secteur du tourisme ; Règlementations internationales ; Sûreté et sécurité aérienne ; Digitalisation : tourisme - aérien
Activité gestionnaire : Achats et gestion des fournisseurs ; Travail collaboratif ; Droit du travail ; Pack Office approfondissement
Management de projet  : Management de projet appliqué ; Supports et techniques de communication digitale ; Gestion budgétaire
Applications professionnelles : Rapport d'activités professionnelles ; Évaluation en entreprise ; Épreuve orale de présentation
Environnement professionnel  : Spécialisation au choix Tourisme ou CCA

Validation et sanction

Assistant de direction

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2